Αξιολόγηση+Ιστοτόπου

= __//**Περιγραφή διαδικτυακού τόπου:**//__ = Η ιστοσελίδα του τμήματος επιστημών της εκπαίδευσης και της αγωγής στη προσχολική ηλικία του πανεπιστημίου πατρών ([]) απευθύνεται στους φοιτητές και στις φοιτήτριες του τμήματος (προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς), στα μέλη του ΔΕΠ καθώς και στους απλούς ενδιαφερόμενους. Μέσα από τον συγκεκριμένο ιστότοπο ο επισκέπτης μπορεί να βρει χρήσιμες ανακοινώσεις σχετικά με τα μαθήματα, να αναζητήσει πληροφορίες αλλά και να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες στις οποίες οδηγεί η ιστοσελίδα όπως είναι το e-class, το moodle κ.λ.π. Η σχεδίαση της ιστοσελίδας είναι τέτοια που δεν προϋποθέτει -πέρα των βασικών- γνώσεων για την διαχείριση της από τους χρήστες. Από άποψη σχεδίασης ο χρήστης μπορεί να βρει στην αρχική σελίδα του τμήματος νέα και ανακοινώσεις ενώ στα αριστερά βρίσκεται μια σειρά πληροφοριών σχετικά με την γραμματεία, τη φοιτητική μέριμνα, την ίδια την ιστοσελίδα και το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρει. Τέλος στη γραμμή εργαλείων που βρίσκεται στο πάνω μέρος του ιστότοπου μπορεί κανείς να ενημερωθεί για το τμήμα, τις υπηρεσίες, τους τρόπους επικοινωνίας, την έρευνα και το προσωπικό.

// __Περίληψη Μεθοδολογίας της Αξιολόγησης__ // :
H ευρετική αξιολόγηση είναι μια υποκειμενική μέθοδος αξιολόγησης συστήματος από ειδικούς ευχρηστίας. Επικεντρώνεται σε δύο βασικά σημεία Στη γενική σχεδίαση των οθονών του συστήματος και στη ροή διαλόγων, μηνυμάτων και ενεργειών που απαιτούνται για να γίνει μια συγκεκριμένη διεργασία. Αρχικά επιλέγονται 3-5 επιθεωρητές ευχρηστίας και επιθεωρούν ξεχωριστά την διεπαφή πριν συγκρίνουν όλες τις σημειώσεις τους. Κάθε αξιολογητής έχει την ευχέρεια να επιλέξει με ποια κριτήρια θα πραγματοποιήσει την την εν λόγω αξιολόγηση. Αφού αναζητηθούν αρχικά προβλήματα που πιθανώς να αντιμετωπίσουν αρχάριοι χρήστες πραγματοποιούνται στη συνέχεια έλεγχοι των πρωτεύοντων στόχων ευχρηστίας των χρηστών. Τέλος μπορεί να πραγματοποιηθεί και μία αναζήτηση τυχον προβλημάτων που δεν διαγνώστηκαν στους προηγούμενους ελέγχους. Η όλη αυτή διαδικασία ολοκληρώνεται με σύσκεψη των αξιολογητών και δημιουργία κοινής λίστας με τα προβλήματα που εντοπίστηκαν και συνολική αξιολόγησή τους.

= __ **//Σφάλματα//** __ =
 * __//Κανόνας 1ος --> Χρήση κατανοητής γλώσσας://__ ** Σφάλματα τύπου χρήσης μη κατανοητών όρων προς τους χρήστες εντοπίστηκαν όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο στην καρτέλα //Προσωπικό//. Ενδεικτικά στο αριστερό τμήμα της διακρίνονται συντομογραφίες οι οποίες για ένα αρχάριο ή ένα ευκαιριακό χρήστη είναι δύσκολο να ερμηνευτούν. Και οι δύο αξιολογητές ήταν σε θέση να εντοπίσουν αυτό το πρόβλημα. Προκειμένου να επιλυθεί το σφάλμα αυτό συνίσταται ο δημιουργός του ιστοτόπου να αποφεύγει την χρήση συντομεύσεων είτε να επεξηγεί όσο το δυνατό καλύτερα τις συντομογραφίες αυτές. Σφάλματα του ίδιου τύπου εντοπίζονται και στις εξής διαδικτυακές τοποθεσίες-περιεχόμενα της ιστοσελίδας του ΤΕΕΑΠΗ :
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/totmima.php?sm=7
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/totmima.php?sm=100

Η ακόλουθη εικόνα εντοπίζεται( http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/prosopiko.php )

__//** Κανόνας 2ος --> Παροχή ανάδρασης(feedbacκ): **//__ Αναφερόμενοι στον κανόνα αυτόν, τα σφάλματα τα οποία παρουσιάζονται στον ιστότοπο σχετίζονται με την μη ενημέρωση πτυχών του ιστοτόπου, με άμεση συνεπαγωγή την έλλειψη πληροφοριών, την ακαλαισθησία καθώς και την δημιουργία σύγχυσης στον περιηγητή. Ενδεικτικό παράδειγμα αυτού του τύπου λάθους μπορεί να συναντήσει κανείς αν ακολουθήσει την εξής διαδρομή: από την καρτέλα //Έρευνα// κάνοντας κλικ στην υποκατηγορία //Ερευνητικές Ομάδες// εμφανίζεται μια κενή περιεχομένου σελίδα γεγονός που επειρεάζει αρνητικά και τους τρείς τυπους χρηστών (έμπειρους, αρχάριους και ευκαιριακούς). Αυτού του τύπου σφάλματα εντοπίστηκαν κατά ποσοστό 90% και από τους 2 αξιολογητές. Η αποφυγή του λάθους αυτού μπορεί να πραγματοποιηθεί με την προσθήκη υλικού και συχνότερη ενημέρωση όλων των κατηγοριών της ιστοσελίδα είτε μην την αναδιάρθρωση όλου του δικτυακού τόπου ούτως ώστε να αφαιρεθεί η κενή σελίδα ή να συμπεριληφθεί σε κάποια άλλη σελίδα. Σφάλματα του ίδιου τύπου εντοπίζονται και στις εξής διαδικτυακές τοποθεσίες-περιεχόμενα της ιστοσελίδας του ΤΕΕΑΠΗ :
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/prosopiko.php?sm=25
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/prosopiko.php?sm=26
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/plirofories.php?sm=39



Το στιγμιότυπο αυτό αναφέρεται στην εξής ιστοσελίδα:( http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/ereuna.php?sm=20 )


 * __//Κανόνας 3ος --> Έλεγχος και ελευθερία χρήστη://__ ** Βάση του κανόνα αυτού είναι ύψιστης σημασίας η ύπαρξη εύκολων διεξόδων σε περιπτώσεις όπου ο χρήστης προβεί σε λανθασμένες ενέργειες. Στην ιστοσελίδα όμως προς αξιολόγηση εντοπίστηκε: στην καρτέλα //Τμήμα// και υποκατηγορία //Νόμοι Πλαίσιο//, κάνοντας κλικ για λεπτομέρειες σχετικά με μεταρρυθμίσεις και θεσμικά πλαίσια, σφάλμα εύρεσης αντικειμένου γνωστό ως error 404,τα οποία επηρεάζουν κυρίως τους αρχάριους χρήστες, δημιουργώντας τους σύγχυση και απωθούν τους ευκαιριακούς χρήστες. Και σε αυτή την περίπτωση το σφάλμα εντοπίστηκε και από τους δύο αξιολογητές. Η επίλυση του σφάλματος απαιτεί την ενημέρωση των συγκεκριμένων σημείων της ιστοσελίδας ή διαφορετικά εμφάνιση μηνύματος που θα αποσκοπεί στην βοήθεια ανάνηψης του χρήστη από προβλήματα τέτοιου είδους εύκολα και γρήγορα. Σφάλματα του ίδιου τύπου εντοπίζονται και στις εξής διαδικτυακές τοποθεσίες-περιεχόμενα της ιστοσελίδας του ΤΕΕΑΠΗ :
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/announces/files/Eklektorika.pdf

Το URL που οδηγεί στην παραπάνω ιστοσελίδα είναι: ( http://www.ecedu.upatras.gr/services/announces/files/N3549-07.pdf )


 * //__Κανόνας 4ος --> Αποφυγή περιττών στοιχείων( μινιμαλισμός):__//** Μινιμαλισμός στην δεδομένη περίπτωση καλείται η έκλειψη κάθε τίνος περιττού στοιχείου και η ύπαρξη μόνο βασικών και αναγκαίων πληροφοριών. Στην προς αξιολόγηση ιστοσελίδα παρατηρήθηκε, σε ελάχιστο βαθμό, η ύπαρξη περιττών στοιχείων, τα οποία αποπροσανατολίζουν τον περιηγητή χωρίς να προσδίδουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον ή κάποιου είδους επεξήγηση- πληροφορία στον χρήστη. Συγκεκριμένα στο αριστερό τμήμα της καρτέλας //Έρευνα// παρατηρούμε ένα //συννεφόλεξο (tag cloud)// το οποίο μπορεί μεν σε πρώτη επαφή να τον ενθουσιάζει οπτικά, μα στην προσπάθεια του να πλοηγηθεί σε αυτό αντιμετωπίζει ιδιαίτερη δυσκολία, ειδικά αν είναι αρχάριος. Εξάλλου υπάρχει εναλλακτικά μπάρα σύνθετης αναζήτησης, που διευκολύνει το χρήστη να αναζητήσει ότι επιθυμεί. Μόνο ο ένας εκ των δύο αξιολογητών παρατήρησε αυτό το σφάλμα. Η μόνη αντιπρόταση σε αυτή την περίπτωση είναι η αφαίρεση αυτών των στοιχείων που περιπλέκουν τον χρήστη. Σφάλματα του ίδιου τύπου εντοπίζονται και στις εξής διαδικτυακές τοποθεσίες-περιεχόμενα της ιστοσελίδας του ΤΕΕΑΠΗ :

Το στυγμιότυπο αυτό αντιστοιχεί σε : ( http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/ereuna.php )
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/ereuna.php
 * http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/index.php


 * //__Κανόνας 5ος --> Αναγνώριση και όχι ανάκληση:__//**Σύμφωνα με τον κανόνα αυτό, ο ιστότοπος οφείλει να παρέχει τις κατάλληλες προϋποθέσεις ώστε να ελαχιστοποιεί το μνημονικό φόρτο του χρήστη, και να μην απαιτείται ο ίδιος να θυμάται εντολές για να εκτελέσει μια δεδομένη ενέργεια. Παρατηρήθηκε όμως σφάλμα τέτοιου τύοιυ το οποίο ενδέχεται να προκαλέσει σημαντικά προβλήματα κατανόησης ακόμη και στους πιο έμπειρους χρήστες. Πιο συγκεκριμένα αν κάνουμε κλίκ στην καρτέλα //Το Τμήμα// παρατηρούμε ότι μια από τις υποκατηγορίες της είναι η //Γραμματεία.// Παραδόξως αν κάνουμε κλίκ στην καρτέλα //Προσωπικό// μπορούμε να διακρίνουμε ότι σε μια και από τις υποκατηγορίες αυτές ανήκει ξανά μια που ονομάζεται //Γραμματεία.// Τι περιλαμβάνεται λοιπόν σε κάθε μια απο αυτές τις όμοιες υποκατηγορίες? Ο χρήστης είναι σε θέση να θυμάται τι περιλαμβάνει κάθε μια από αυτές? Το σφάλμα εντοπίστηκε από τον ένα αξιολογητή. Για τη διόρθωσή του προτείνεται ο δημιουργός να καταργήσει τη μία απο τις δύο αυτές υποκατηγορίες είτε να μετονομάσει τη μια.

α)

β)

Στιγμιότυπα όπου επισημαίνεται το πρόβλημα εντοπίστηκαν στις εξής ιστοσελίδες:
 * α) http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/totmima.php
 * β) http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/prosopiko.php
 * //__Κανόνας 6ος --> Συνοχή και συνέπεια:__//** Σε πολλά σημεία της σελίδας υπάρχουν λέξεις κουμπιά που είναι δυνατόν να προκαλέσουν στο χρήστη πρόβλημα κατανόησης τους, ακριβώς διότι χρησιμοποιούνται για την διεκπεραίωση περισσότερων της μιας ενέργειας. Ενδεικτικα, ακολουθώντας τις παρακάτων ενέργεις: επιλέγοντας δηλαδή την καρτέλα //Σπουδές// εμφανίζεται στην αριστερή πλευρά της σελίδας παρά την ύπαρξη ενοτήτων (//Προπτυχιακά// και //Μεταπτυχιακά)// τα κουμπιά //Πληροφορίες// και //Μαθήματα// τα οποία είναι δυνατό να προκαλέσουν σύγχυση στο χρήστη ο οποίος μπορεί να μην αντιληφθεί αμέσως για πια από τις 2 υποενότητες δίδονται οι σχετικές ενέργειες. Το συγκεκριμένο σφάλμα παρατηρήθηκε και από τους δύο αξιολογητές και για την αντιμετώπιση του προτείνε ο διαχωρισμός των δύο αυτών κουμπιών μεταξύ τους ανάλογα με την υποενότητα στην οποία αναφέρονται.



Απεικόνιση της ιστοσελίδας: ( http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/spoudes.php )


 * //__Κανόνας 7ος --> Παροχή Συντομεύσεων( shortcuts):__//** Ένα άλλο σφάλμα που παρουσιάζει ο συγκεκριμένος ιστότοπος είναι η ύπαρξη μη ευδιάκριτων κουμπιών που επιτρέπουν στο χρήστη να προβεί σε ενέργειες γρηγορότερες. Ενδεικτικά το σφάλμα αυτό παρατηρείται στα κουμπιά που βρίσκονται στο πάνω δεξιά μέρος του ιστότοπου ( αρχική σελίδα, site map, επικοινωνία) τα οποία ωστόσο δεν είναι ευδιάκριτα από έναν αρχάριο -και όχι μόνο- χρήστη της ιστοσελίδας ώστε να πραγματοποιήσει τις συγκεκριμένες ενέργειες. Το συγκεκριμένο σφάλμα είναι ευδιάκριτο σε όλα τα μέρη της σελίδας π.χ ([])και παρατηρήθηκε και από τους δυο χρήστες και για την βελτίωση του προτείνεται η ύπαρξη πιο ευδιάκριτων και κατανοητών κουμπιών.



Το στιγμιότυπο της ιστοσελίδας και ανάδειξη του προβλήματος ( [|http://www.ecedu.upatras.gr/ )]


 * //__Κανόνας 8ος --> Πρόβλεψη σφαλμάτων:__//** Ο χρήστης που επισκέπτεται έναν ιστότοπο σε καμία περίπτωση δεν σκέφτεται πως θα αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα. Όμως στην συγκεκριμένη ιστοσελίδα παρατηρείται πως σε κάποια σημεία υπάρχουν κάποια σφάλματα. Όταν ο χρήστης κάνει κλίκ στην καρτέλα //Υπηρεσίες// και θέλει να αναζητήσει κάτι που τον ενδιαφέρει στο sidebar που εμφανίζεται αριστερά στην ένδειξη α//ναζήτηση// αν γράψει κάτι και δεν υπάρχει δεν προσφέρει τις κατάλληλες πληροφορίες όπως "δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για την αναζήτησή αυτή'' ή οτιδήποτε παρόμοιο παρά τον επαναφέρει στην πρότερη κατάσταση της ιστοσελίδας, χωρίς καμία αλλαγή σαν να έχει πραγματοποιηθεί ένα απλό restart. Επίσης δεν προσφέρει καμία δυνατότητα επιστροφής από την μπάρα αυτής της αναζήτησης. Αυτό το σφάλμα έγινε αντιληπτό και από τους δύο αξιολογητές και θα ήταν καλό να προστεθούν ευδιάκριτες φράσεις που θα ενημέρωναν αμέσως τους χρήστες για την αποτυχημένη αναζήτησή τους.



Το URL που οδηγεί στην παραπάνω ιστοσελίδα είναι (@http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/ypiresies.php?sm=28)


 * //__Κανόνας 9ος --> Αποφυγή λαθών:__//** Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα οφείλουν όλοι οι σύνδεσμοι να λειτουργούν άριστα και να οδηγούν τους χρήστες ακριβώς εκεί όπου αναφέρουν. Παρόλα αυτά όμως μπορούν να παρατηρηθούν κάποια λάθη. Στην αρχική σελίδα στο sidebar όπου αναγράφονται οι 'γενικές πληροφορίες' οι υπερσύνδεσμοι 'review of science', 'mathematics' και ICT Education οδηγούν ακριβώς στον ίδιο ιστότοπο ενώ αντι για τρεις διαφορετικούς θα μπορούσε να είναι ένας ενιαίος. Επιπλέον ως προς την εγκυρότητα των πληροφοριών που μπορεί να βρεί κάποιος παρατηρούνται κάποιες ελλείψεις. Επιλέγοντας την καρτέλα //Πληροφορίες// στα δρομολόγια από Πάτρα με λεοφωρείο δεν έχει γίνει ανανέωση σχετικά με την αύξηση του εισητηρίου η οποία είναι 1,10 ευρώ. Αυτά τα λάθη έγιναν αντιληπτά και από τους 2 αξιολογητές και αντιμετωπίζονται μόνο με μεγαλύτερη προσοχή στις λεπτομέρειες των πληροφοριών και των συνδέσμων από τον δημιουργό του ιστοτόπου.

Το URL που ογηγεί σε αυτή την ιστοσελίδα είναι (**//__http://www.ecedu.upatras.gr/services/site/plirofories.php__//**)


 * //__Κανόνας 10ος --> Βοήθεια και Τεκμηρίωση:__//** Η ιστοσελίδα του τμήματος δεν προσφέρει σε κανένα σημείο της βοήθεια ή εγχειρίδιο οδηγιών για τον χρήστη. Το σφάλμα αυτό είναι δυνατόν να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα σε χρήστες που επισκέπτονται για πρώτη φορά-και όχι μόνο- την ιστοσελίδα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα που επιβεβαιώνει το συγκεκριμένο σφάλμα αποτελεί η Α//ρχική Σελίδα// του ιστοτόπου. Σε όποιο μέρος της σελίδας και αν επιχειρήσουμε να σύρουμε το ποντίκι δεν θα εμφανισθεί καμιά βοήθεια σχετικά με το περιεχόμενο του ιστοτόπου. Η αναγνώριση του σφάλματος προήλθε και από τους δύο αξιολογητές και η αντιμετώπισή του προτείνεται να είναι η χρήση βοηθητικών κουμπιών "Help" με την συμβολή των οποίων ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα περαιτέρω ενημέρωσης.

Αρχική σελίδα του ιστοτόπου: ( http://www.ecedu.upatras.gr/ )

= __//**Καλά σημεία ευχρηστίας στο σύστημα**//__ = Τα σφάλματα που εντοπίστηκαν και αναφέρθηκαν πιο πάνω, κατά ένα πολύ μεγαλό ποσοστό θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν ως αμελητέας σημασίας και υπάρχει η δυνατότητα εύκολης και γρήγορης διόρθωσής τους με ελάχιστες μετατροπές. Κατά γενική ομολογία λοιπόν, ο ιστότοπος του ΤΕΕΑΠΗ πληροί τους κανόνες των σημείων ευχρηστίας σε ικανοποιητικό βαθμό. Πιο συγκεκριμένα: Η γλώσσα πρός τους χρήστες είναι κατανοητή και οι περισσότεροι όροι επεξηγούνται εμμέσως. Αναφορικά με την ενημέρωση του ιστοτόπου, το υλικό το οποίο ενδέχεται να προστεθεί, γνωστοποιείται στους χρήστες μέσω σχετικών αναφορών στην εκάστοτε υπό διαμόρφωση σελίδα. Θα ήταν παράλλειψη να μην αναφέρουμε ότι το σύστημα υποστηρίζει, με σχετικά μεγάλη επιτυχία, την μετάφραση του περιεχομένου σε δύο επιπλέον γλώσσες. Υπάρχει συνοχή εννοιών και η κατάταξη των υποκατηγοριών στην εκάστοτε καρτέλα, γίνεται κατά ένα πολύ μεγάλο ποσοστό επιτυχώς. Επιπροσθέτως δίνεται η δυνατότητα στο χρήστη να ενημερώνεται για κάθε εξέλιξη σχετικά με το τμήμα, εύκολα, γρήγορα και έγκαιρα και να κατεβάζει αρχεία τύπου pdf,exe,doc κτλ. Τέλος η ιστοσελίδα του τμήματος τυγχάνει έλλειψης περιττών και κουραστικών στοιχείων και μέσω της χαρακτηριστικής εικόνας- συντόμευσης με το σπιτάκι της homepage ο περιηγητής έχει την δυνατότητα να επιστρέψει άμεσα στην αρχική σελίδα.

**__//Πίνακας Α//__**΄ Μέλος Β΄ Μέλος Δ' || Μέλος Γ' || Μέλος Γ' || Μέλος Β΄ Μέλος Δ' || Μέλος Δ' || Μέλος Β΄ Μέλος Γ' || Μέλος Δ' Μέλος Γ' ||  ||   || Mέλος Β' || Μέλος Α΄ Μέλος Δ' || Μέλος Γ' || Μέλος Α΄ || Μέλος Β΄ Μέλος Δ' Μέλος Γ' ||  || Μέλος Δ' Μέλος Γ' || Μέλος Β΄ ||  || Μέλος Γ' || Μέλος Δ' || Μέλος Β΄ || Μέλος Β΄ || Μέλος Δ' Μέλος Γ' ||
 * Κανόνες || 1 Διαφωνώ Απόλυτα || 2 Διαφωνώ || 3 Ούτε Διαφωνώ Ούτε Συμφωνώ || 4 Συμφωνώ || 5 Συμφωνώ Απόλυτα ||
 * 1. Χρήση κατανοητής γλώσσας ||  ||   ||   || Μέλος Α΄
 * 2. Παροχή ανάδρασης (feedback) ||  ||   ||   || Μέλος Α΄
 * 3. Έλεγχος και ελευθερία χρήστη ||  ||   ||   || Μέλος Α΄
 * 4. Αποφυγή περιττών στοιχείων (μινιμαλισμός) ||  || Μέλος Α΄ || Μέλος Β΄
 * 5. Αναγνώριση και όχι ανάκληση ||  ||   ||   || Μέλος Γ'
 * 6. Συνοχή και συνέπεια ||  || Μέλος Δ' ||   || Μέλος Β΄
 * 7. Παροχή συντομεύσεων (shotcuts) ||  ||   ||   || Μέλος Α΄
 * 8. Πρόβλεψη σφαλμάτων ||  ||   || Μέλος Α΄
 * 9. Αποφυγή λαθών ||  ||   || Μέλος Α΄
 * 10. Βοήθεια και τεκμηρίωση ||  ||   ||   || Μέλος Α΄

__//**Πίνακας Β'**//__ ή Μέσος Όρος Βαθμολογίας || Μέσος Όρος Σημαντικότητας ||
 * Κανόνες || Αριθμός Σφαλμάτων || Μέσος Όρος Συμμόρφωσης
 * 1. Χρήση κατανοητής γλώσσας || 3 || 4,25 || 2,5 ||
 * 2. Παροχή ανάδρασης (feedback) || 4 || 4,5 || 2,75 ||
 * 3. Έλεγχος και ελευθερία χρήστη || 2 || 4,5 || 4 ||
 * 4. Αποφυγή περιττών στοιχείων (μινιμαλισμός) || 3 || 2,75 || 1,5 ||
 * 5. Αναγνώριση και όχι ανάκληση || 2 || 4,5 || 2,5 ||
 * 6. Συνοχή και συνέπεια || 1 || 3,75 || 2,25 ||
 * 7. Παροχή συντομεύσεων (shotcuts) || 1 || 4 || 1,25 ||
 * 8. Πρόβλεψη σφαλμάτων || 1 || 3,25 || 2,5 ||
 * 9. Αποφυγή λαθών || 1 || 3,75 || 2,75 ||
 * 10. Βοήθεια και τεκμηρίωση || 1 || 4,5 || 3,5 ||
 * **Σύνολο** || 19 || 39,75 || 25.2 ||